الأسئلة الشائعة

اسألي براحتك…إجاباتنا كلها هنا

جمعنالك أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا — ولو سؤالك مش موجود، اسألينا مباشرة وهنجاوبك بنفس التفصيل.

الاشتراك والأسعار

أشترك إزاي بالظبط؟

بسيطة جدًا: تسجلي بياناتك من صفحة «ابدئي رحلتك»، هنتواصل معاكي خلال ٢٤ ساعة نفهم هدفك ونرشحلك البرنامج المناسب، وبعد الدفع بتبدئي بالتقييم الصحي وتستلمي خطتك خلال أيام قليلة.

إزاي أعرف أنهي برنامج مناسب ليا؟

لو محتارة، سيبيلنا بياناتك وإحنا هنساعدك تختاري حسب هدفك وميزانيتك — أو ابدئي باستشارة واحدة مع د. ثريا، ولو اشتركتي بعدها في برنامج بتتخصم قيمتها من الاشتراك.

في فترة تجريبية مجانية؟

مفيش فترة تجريبية، لأن كل خطة بتتبني مخصوص ليكي بعد تقييم شامل — لكن في حاجة أفضل: من حقك تستردي كامل المبلغ خلال ٧ أيام من الدفع وقبل استلام خطتك لو غيرتي رأيك.

ينفع أجمّد اشتراكي لو حصل ظرف؟

أيوه — لو حصل ظرف صحي أو سفر طويل، بنوفر تجميد مؤقت للاشتراك بالتنسيق مع فريق الدعم. كلمينا أول ما الظرف يظهر وهنظبطها معاكي.

المتابعة اليومية

المتابعة اليومية بتكون شكلها إيه؟

كل يوم بتسجلي في صفحة «يومي» خلال دقيقة: وجباتك، ميّتك، حركتك، ومزاجك. د. ثريا وفريقها بيشوفوا التسجيلات دي فعلًا وبيتابعوا تقدمك، ومع كل تسجيل وردة التقدم بتاعتك بتفتّح بتلة جديدة.

مين اللي بيرد عليا لو سألت؟ وامتى؟

د. ثريا وفريق متخصص بيشتغل معاها مباشرة — مفيش ردود آلية. بنرد خلال ساعات العمل (من ١٠ الصبح لـ ٦ مساءً، السبت للخميس)، والأسئلة اللي بتوصل بالليل بنرد عليها صباح اليوم التالي.

لو يوم فاتني ومسجلتش حاجة؟

ولا حاجة بتحصل 🌹 البتلات اللي كسبتيها بتفضل مكانها — عندنا التقدم بيتجمع ومبيتخصمش. تفتحي التطبيق تاني يوم وتكملي عادي، ولو الأيام الصعبة كترت بنتواصل معاكي بنفسنا نشوف نساعدك إزاي.

الخطة الغذائية

هل الخطة هتكون حرمان وأكل من غير طعم؟

لأ — دي أول قاعدة عندنا: مفيش حرمان. الخطة بتتبني من الأكل اللي بتحبيه فعلًا وبكميات مدروسة، ولكل وجبة بدائل جاهزة. الأكلات اللي بتحبيها بتفضل موجودة… بس بذكاء.

عندي حالة صحية (سكر، غدة، قولون…) — ينفع؟

أيوه، ده تخصص د. ثريا الأساسي: التغذية العلاجية. بنطلب منك تفاصيل حالتك وتحاليلك في التقييم الصحي، والخطة بتتبني بما يناسبها — مع تأكيدنا الدائم إن متابعتنا مكملة لمتابعة طبيبك مش بديلة عنها.

مش بحب أكلات معينة أو عندي حساسية — هتتحسب إزاي؟

في التقييم الصحي بنسألك بالتفصيل عن الأكل اللي بتحبيه واللي مبتطيقيهوش وأي حساسية — وكل ده بيدخل في تصميم خطتك من أول يوم. ولو ظهرت حاجة بعدين، بنعدل الخطة فورًا.

الدفع

طرق الدفع المتاحة إيه؟

إنستاباي، تحويل بنكي، وطرق دفع إلكترونية — بعد التسجيل بنبعتلك التفاصيل على واتساب وتختاري الأسهل ليكي، وبنأكدلك استلام الدفع فورًا.

السعر بيشمل إيه؟ وفي رسوم إضافية؟

السعر المعلن بيشمل كل حاجة: التقييم الصحي، الخطة المخصصة، المتابعة اليومية، التقارير الأسبوعية، وكل أدوات المنصة. مفيش أي رسوم مخفية.

تقنية

بدخل على حسابي وخطتي منين؟

بعد الاشتراك بيتعملك حساب خاص على المنصة — بتدخلي عليه من زر «تسجيل الدخول» فوق، من أي موبايل أو كمبيوتر، من غير ما تحملي أي تطبيقات.

بياناتي الصحية آمنة؟

أمانك أولوية: بياناتك متخزنة بشكل آمن، ومحدش بيشوفها غير د. ثريا والفريق المصرح له بمتابعتك. ومن حقك في أي وقت تطلبي نسخة من بياناتك أو حذفها نهائيًا — التفاصيل في سياسة الخصوصية.

لسه عندك سؤال؟

اسأليه على طول — بنحب الأسئلة، وبنرد بنفس الاهتمام مهما كان سؤالك بسيط.